SKILLS TURISMO








 

OPERATORE per l'ACCOGLIENZA e la PROMOZIONE dell'OFFERTA TURISTICA TERRITORIALE Specializzazione Turismo Rurale

AVVISO PUBBLICO “SKILLS” Intervento 1

Percorsi formativi per il potenziamento delle competenze e l’occupazione

FSE1420-20-1-81-130-B2D7B305

SCADENZA ISCRIZIONI: ORE 18 DEL 30 GIUGNO 2021

Ore 18 del 20 maggio 2021

ARTICOLAZIONE DEL PERCORSO

Formazione teorico/pratica: n. 350 ore 
Tirocinio curricolare: 480 ore (4 mesi)

La frequenza è obbligatoria ed ogni allievo/a per accedere al tirocinio dovrà aver frequentato almeno il 75 % delle ore di formazione teorica, e per essere ammesso all’esame finale, dovrà aver frequentato almeno il 75 % sia delle ore di formazione teorica sia di quelle del tirocinio. 

CORSO GRATUITO - TIROCINIO RETRIBUITO € 600/MESE

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PROFILO PROFESSIONALE

REQUISITI DEL BANDO

Profilo Professionale

  • L'"Operatore di promozione e accoglienza turistica territoriale" interviene nel processo dei servizi turistici operando presso strutture alberghiere e ricettive oltre che in uffici di informazione e promozione turistica e territoriale. In tali ambiti opera con carattere di polifunzionalità: Individuando risorse ed opportunità turistiche del territorio e gestendone le informazioni 
  •  Accogliendo il cliente e gestendone le prenotazioni e le pratiche amministrative di soggiorno Assistendo il cliente nella fruizione delle opportunità' e servizi turistici disponibili nella struttura e sul territorio, 
  • Predisponendo anche pacchetti turistici e di animazione personalizzati in base alle richieste del cliente/visitatore; 
  •  Valorizzando e promuovendo i servizi di ospitalità e il prodotto turistico attraverso modalità on line ed off line. 
Ha una profonda conoscenza del territorio in cui opera e spiccate abilità comunicative e relazionali, si interfaccia con l'intera filiera di erogazione del servizio, con l'obiettivo che l'esperienza del soggiorno risulti positiva. Verifica il livello del servizio e si occupa dell'analisi del gradimento della clientela, sa fornire adeguate e tempestive risposte ai clienti e dà indicazioni al management per le necessarie correzioni o per l'implementazione di servizi integrativi. In questo contesto, partecipa ai processi di controllo qualitativi sulle attività di Servizio.

Requisiti per l’ammissione

Il corso è riservato a n. 15 allievi/e dell'uno e dell'altro sesso:

  • Disoccupato/a - inoccupato/a
  • iscritto/a presso uno dei CPI della Regione Umbria
  • residente o domiciliato/a nella Regione Umbria
  • in possesso di un diploma di Scuola Superiore di Secondo Grado
  • per i cittadini/e extracomunitari/e documentazione comprovante il rispetto delle normative vigenti in materia di soggiorno in Italia e conoscenza della lingua italiana pari a livello C1

Selezione

L’ammissione al percorso formativo integrato sarà subordinata al superamento di: 

1. una prova scritta, alla quale potrà essere assegnato un punteggio complessivo di 40/100 che verterà su

- Conoscenze lingua inglese pari almeno al livello B1

- Conoscenza del funzionamento di Internet e del Pacchetto Office. 

2. un colloquio motivazionale al quale potrà essere assegnato un punteggio 60/100 che verterà su Conoscenze delle dinamiche del settore turistico, ricettivo e/o agricolo

SOGGETTI PROMOTORI DEL PROGETTO

PER MAGGIORI INFORMAZIONI E ASSISTENZA

Last modified: Saturday, 27 March 2021, 8:01 AM